Notre Mission
Nos objectifs
- Le centre est un service de première ligne auquel chacun peut s'adresser pour poser diverses questions et exposer des problèmes variés. Cette aide est gratuite.
- Nous assurons une permanence quotidienne et étendue de 30 heures par semaine.
- Nous travaillons selon les méthodes propres au travail social et apportons une aide sociale et psychosociale. Nous tendons à supprimer ou réduire les problèmes qui entravent l'épanouissement du client.
- Nous voulons aider le client en lui assurant un premier accueil, en analysant sa situation et en lui offrant l'accompagnement et le suivi nécessaires.
- Nous travaillons selon les principes suivants:
| - | Nous stimulons la collaboration active du client ou du système de client lors de la recherche d'une solution ou de l'approche du problème. | |
| - | Nous essayons de garantir au client un meilleur accès aux équipements sociaux et à ses droits fondamentaux. Nous essayons de favoriser l'intégration et la participation sociales. | |
| - | Si nécessaire, nous renvoyons le client vers l'organisme le plus approprié ou vers un organisme spécialisé. |
- Nous adoptons une attitude professionnelle, avec la discrétion nécessaire et le respect adéquat du secret professionnel.
- Les manquements institutionnels et les lacunes auxquels nous sommes confrontés, sont transmis aux autorités et aux instances compétentes et nous formulons des propositions d'adaptation.
Groupe cible
- Le centre est actif dans la Région de Bruxelles-Capitale. Il accueille toutes les personnes qui demandent de l'aide, sans aucune distinction de sexe ou de nature politique, culturelle, raciale, philosophique, religieuse ou sexuelle.
- Nous proposons un accueil en néerlandais ou en français, selon le choix de langue de la personne qui demande de l'aide.
- Nous nous concentrons plus particulièrement sur:
| - | les personnes isolées | |
| - | les familles qui éprouvent des difficultés à parvenir à un épanouissement total et satisfaisant | |
| - | les plus vulnérables de la société |