Notre Mission

Nos objectifs

  • Le centre est un service de première ligne auquel chacun peut s'adresser pour poser diverses questions et exposer des problèmes variés. Cette aide est gratuite.
  • Nous assurons une permanence quotidienne et étendue de 30 heures par semaine.
  • Nous travaillons selon les méthodes propres au travail social et apportons une aide sociale et psychosociale. Nous tendons à supprimer ou réduire les problèmes qui entravent l'épanouissement du client.
  • Nous voulons aider le client en lui assurant un premier accueil, en analysant sa situation et en lui offrant l'accompagnement et le suivi nécessaires.
  • Nous travaillons selon les principes suivants:
     - Nous stimulons la collaboration active du client ou du système de client lors de la recherche d'une solution ou de l'approche du problème. 
  - Nous essayons de garantir au client un meilleur accès aux équipements sociaux et à ses droits fondamentaux. Nous essayons de favoriser l'intégration et la participation sociales.
  - Si nécessaire, nous renvoyons le client vers l'organisme le plus approprié ou vers un organisme spécialisé.
  • Nous adoptons une attitude professionnelle, avec la discrétion nécessaire et le respect adéquat du secret professionnel.
  • Les manquements institutionnels et les lacunes auxquels nous sommes confrontés, sont transmis aux autorités et aux instances compétentes et nous formulons des propositions d'adaptation.

Groupe cible

  • Le centre est actif dans la Région de Bruxelles-Capitale. Il accueille toutes les personnes qui demandent de l'aide, sans aucune distinction de sexe ou de nature politique, culturelle, raciale, philosophique, religieuse ou sexuelle.
  • Nous proposons un accueil en néerlandais ou en français, selon le choix de langue de la personne qui demande de l'aide.
  • Nous nous concentrons plus particulièrement sur:
    - les personnes isolées
  - les familles qui éprouvent des difficultés à parvenir à un épanouissement total et satisfaisant
  - les plus vulnérables de la société